家事代行サービス.com 【コンセント】

最近、ある営業の方とお会いする機会があり、仕事以外の話（子供のことや趣味のこと）でも結構
盛り上がっっちゃったんですが、その中で
「最近、何に対してもすぐあきらめちゃう人が多いよね」という話になりました。

これは私も結構感じることなんですが、何かやろうとしたりやりたいことがあっても、すぐ
｢どうせ俺にはできない」とか「私にはそんな才能がないから」と
最初からあきらめちゃう人って多いんですよね～。

でも、何事もあきらめちゃったら、もうそこで思考停止、それに対しての行動、努力もしなくなっちゃ
いますよね。

「なんでそこでできるように努力しないんですかね～」とその営業の方とも話していました。

たしか脳科学者の茂木健一郎さんだったと思いますが、以前ＴＶで言っていたのを思い出しました。

「天才っていうのは、ほんの一握りしかいない。
ほとんどの人間はみんな凡才、いわゆる普通の人達ばかりなんです。
だから、スタートラインはみんな同じ。だから、努力、行動した人が、しない人よりも
抜き出るのは当然の結果です」
(もし記憶違いでしたらすみません）

ホントその通りだと思います。

仕事でも勉強でも、みんなスタートの能力が同じだったら、そこから努力した人ができるようになる
のは当り前ですよね。

やることやってから何か言おうよ、と思います。
何もやらないで、「すぐできない、どうせ無理」なんて言うのは、言い訳にしか聞こえません。

よく頭が悪いから勉強できない、バカだから・・・・と言う人がいますが、それは、
｢私は努力していない怠け者だから」という風にしか聞こえてきません。

もちろん、努力、行動しても結果は思うように伴わないかもしれませんが、何もしないよりはずっと
いいと思います。
望む結果にならなくても、そこから学べることはあると思います。

またまた、私の好きな言葉ですが、


「人生無駄なことはひとつもない」


なんでも経験したことはその後の人生の糧になるということですが、なんでも
やってみなきゃわからないことはたくさんあると思います。





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家事代行コンセント

こちらをご覧のみなさんの中にも、人材を採用に当たって面接を担当する方がいらっしゃると思いますが、
普段面接でどんなことを聞いていますか？
あるいは何を決めてにして採用していますか？

私も仕事柄、面接を多くやりますが、最低限聞くことは決めてはあるんですが、採用するか否かの最終的な判断は人柄を重視しています。

うちのような仕事の場合、よく「家事が得意です、掃除が大好きです」という方が多いのですが、正直そのあたりはあまり重視していません。

別段大好きでなくても最低限嫌いでなければいいと思っています。
まあ、家事が大嫌いだとちょっと困ってしまいますが・・・・。

いわゆる家事のやり方や効率よくやる方法などは研修があるので、ある程度教えることができます。
しかし、人柄、人間性は教えてそう簡単に変えられるものではないですからね。

ということで、その人の人柄や人とどんな感じで接するかなどを面接では見るようにしています。
でも、時々採用してから、あれ？最初の印象と違うなという人がたまにいます。
私にその人を見抜く目がなかったと言えばそれだけなのですが、最初はいいな～と思っていても、あとでちょっと違うと思うこともしばしば・・・。

ですので、日頃面接でどういったことを聞いていって、人となりを見ていけばいいのかと思っていますが、先日、たまたまお客様と話していた際、いい話を教えてもらいました。

その方も面接をやられるようなのですが、最近面接でやっていることが、
「5分間自分について話してもらう」
ということだそうです。

5分間って結構長いですよね。
最初は今までの仕事経験やアピールしたい点などを話す人が多いようなのですが、そのうち話すことがなくなり、最後には自分の趣味のこと、今考えていると、感じていること、プライベートに関することが出てくるそうです。
そこから応募者がどんな人間なのかが見えてくるそうです。

う～ん、これはいいと思いました。
確かに5分間話せと言われたら、だんだん自分の内面的なことを話さないと、話すネタがなくなっちゃいますよね。

この話を伺って、今度のうちの面接でも試してみようと思いました。
実は、今週一件面接が入っています。

よし、早速試してみよう！











家事代行コンセント

明日から、新たに入ってきたスタッフさんの研修を始めます。

最近は、研修を担当してもらう専任スタッフに任せッきりだったのですが、今回は久しぶりにすべて私が担当します。

家事代行サービスで研修をやる目的は、大きく分けると、主に３つ。

1.「家事」を仕事としてやる上での考え方、心構え
2. 時間内に決められた作業を終わらせる（効率化）
3. スタッフによる作業のムラをなくす（作業の均一化）


まず１日目は、座学で仕事をしてもらうに当たっての心構え、こちら側の考えを伝えます。

「家事の代行」という仕事ですので、スタッフに応募してくる人は、ほとんど主婦の方なので、普段家でやっている感じでやればいいんだろうという、こんなことを言っては失礼なんですが、ちょっと甘い考えでいる人が時々います。

まずは、その考えを改めてもらいます。

「家でやっているままでは、多々苦情、クレームになることもあります。家でやっている感じでは、お金は頂けません」とちょっと脅しをかけます。

まあ、やること自体は、主婦の方だったら普段やっているお掃除、洗濯、アイロンがけなどが主なので、まったく未経験という内容ではないのですが、やはりお金をもらう以上は、プロとしてのクオリティが求められます。

では、なぜ普段やっている感じではだめなのか？

それは、普段家では、まず時間を意識して掃除などをしている人はいません。
（お風呂掃除を大体何分くらいで終わらせようと考えないですよね）
しかし、仕事でやる場合は、時間は常に意識してなければ、絶対時間内には終わりません。

あと、掃除ひとつとっても、人によってかなりやり方にバラつきがあります。
これも仕事としてはダメですよね。
いわゆるスタッフによって、当たり外れがあるのはＮＧです。
そこで、どのスタッフが行っても同じような作業ができるように、作業の標準化をしなければいけません。

でも、この最初のばらつきは、ある程度しょうがないと思ってます。

だって、家事、たとえば掃除なんて、改めて人に教えてもらう機会なんてないですよね。
だいたい親のやり方や自己流のやり方なので、バラつきがあって当たり前。
それをちょっと仕事用にアレンジします。

そんなこんなで研修が終わって、初めてお客様のところへお伺いするようになります。

しかし、なかには、挫折して研修中に辞めてしまう人も少なからずいるんですよね。
研修自体は、そんなに大変な内容ではないとは思うのですが、辞めていく人は大概自分の好きなようにやりたいというタイプが多いですね。
（作業のやり方などを細かく決められるのがいやなんだと思います）
でも、それじゃあ、好き勝手にされてしまうので、そういう方は話し合いの上、あえて引き留めはしません。

今回は大丈夫かな～？